En un momento en el que la digitalización es una necesidad estratégica, en Panggea nos encontramos a diario con una preocupación que muchas distribuidoras nos trasladan: ¿cómo optimizo mi proceso comercial sin generar fricción ni romper los hábitos de compra del cliente?
Creemos que la respuesta puede estar en algo tan sencillo y familiar como WhatsApp.
Hoy, WhatsApp es el canal más utilizado por los puntos de venta, con un 94 % de penetración. Es inmediato, cómodo y conocido. Sin embargo, sigue infrautilizado como canal estructurado de venta. Los pedidos llegan de forma desordenada, las promociones se lanzan sin control ni seguimiento, y los equipos comerciales acaban sobrecargados con tareas administrativas que no aportan valor.
Una solución centrada en el comercial
En Panggea convertimos WhatsApp en un canal de venta organizado y automatizado a través de Clara, nuestro asistente virtual especializado que pone al comercial en el centro del proceso.
No queremos transformar la relación comercial, sino dotarla de herramientas que permitan al equipo de ventas ser más eficiente, liberar tiempo y mejorar su capacidad de impacto. El objetivo es claro: automatizar la recogida de pedidos y las tareas repetitivas, para que el equipo comercial pueda centrarse en lo que realmente genera valor: vender.
¿Cómo funciona Panggea?
Con Clara, nuestros clientes pueden:
● Recoger pedidos de forma automática
● Lanzar promociones segmentadas y medir sus resultados
● Asistir al cliente 24/7 con preguntas frecuentes o seguimiento de pedidos
● Dar soporte al comercial
● Visualizar datos comerciales en tiempo real para tomar mejores decisiones
Y todo ello sin cambiar los hábitos del punto de venta. El cliente sigue usando WhatsApp como siempre, pero ahora con un canal estructurado, útil y sin fricciones.
Resultados reales y medibles
En el primer trimestre de 2025, Clara ha generado un impacto directo en distribuidores del canal horeca:
● +40 % en ventas adicionales
● +50 % de pedidos fuera de ruta, generando nuevas ocasiones de compra
● –68 % en el coste por pedido, pasando de 11 € a 3,5 €
● +6,2x de retorno sobre el gasto, con cada 1 € invertido generando más de 6 € en ventas nuevas
Estos resultados reflejan cómo una herramienta bien integrada puede transformar la eficiencia operativa sin modificar las dinámicas del equipo comercial ni la experiencia del cliente.
Tecnología que potencia, no reemplaza
En Panggea creemos que la tecnología debe estar al servicio de las personas. Clara nace con la visión de ser una extensión del equipo comercial. Automatizamos lo operativo para que el comercial pueda dedicar más tiempo a construir relaciones, identificar oportunidades y cerrar ventas.
Nuestro sistema se adapta a la realidad de cada distribuidor: permite activar clientes con baja rotación, reducir el coste de las visitas, mejorar la frecuencia de compra y ofrecer un servicio más ágil y profesional.
Implementación rápida, sin fricciones
Una de las principales ventajas de Panggea es que no requiere cambiar cómo trabajan tus clientes. No hay que instalar apps, ni cambiar de canal. Solo estructurar mejor lo que ya usan: WhatsApp. La implementación es rápida: En cuestión de semanas, Clara puede estar generando resultados reales en tu operación.
Digitalizar la venta en el canal tradicional no tiene por qué implicar perder cercanía ni complejizar los procesos. Con herramientas como Panggea, es posible escalar la operación comercial, mejorar la productividad del equipo y estar más y mejor conectado con los clientes… sin fricciones.
¿Quieres ver cómo funcionaría Panggea en tu empresa? Escríbenos a albert@panggea.com y te preparamos una demo personalizada.
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